Adatkezelési tájékoztató

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. június 12. napjától

Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy ismertesse a charme-shop.hu weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használata során megvalósuló személyes adatkezeléseket, az érintettek jogait és az adatkezelés szabályait.

A Tájékoztató az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a hatályos magyar adatvédelmi szabályok figyelembevételével készült.

AZ ADATKEZELŐ ADATAI

Adatkezelő neve:
Zavyra Stúdió Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév:
Zavyra Stúdió Kft.

Székhely:
1152 Budapest, Illés Gyula utca 2–4. A. ép. Fsz. 7. ajtó

Levelezési cím:
1152 Budapest, Illés Gyula utca 2–4. A. ép. Fsz. 7. ajtó

Cégjegyzékszám:
01-09-457342

Adószám:
33066583-2-42

E-mail cím:
info@charme-shop.hu

Weboldal:
charme-shop.hu

(a továbbiakban: „Adatkezelő”)

FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Jelen Tájékoztató alkalmazásában:

Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.

Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet, így különösen gyűjtés, tárolás, felhasználás, módosítás, továbbítás vagy törlés.

Érintett: bármely természetes személy, akinek személyes adatait az Adatkezelő kezeli.

Adatfeldolgozó: olyan természetes vagy jogi személy, aki az Adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Cookie (süti): olyan kis adatfájl, amely a Weboldal megfelelő működését, statisztikai elemzést vagy marketingtevékenységet szolgálhat.

A KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE

Az Adatkezelő a Weboldal használata és vásárlás során különösen az alábbi személyes adatokat kezelheti:

3.1. Vásárlási és rendelési adatok

– név,
– szállítási cím,
– számlázási cím,
– e-mail cím,
– telefonszám,
– rendelési információk,
– vásárolt termékek adatai,
– fizetési státusz,
– rendelési előzmények.

3.2. Technikai adatok

A Weboldal használata során automatikusan rögzülhetnek különösen:

– IP-cím,
– böngésző típusa,
– operációs rendszer,
– meglátogatott oldalak,
– időbélyegek,
– cookie-azonosítók,
– eszközazonosítók.

3.3. Kapcsolatfelvételi adatok

Kapcsolatfelvétel vagy ügyfélszolgálati megkeresés esetén:

– név,
– e-mail cím,
– telefonszám (amennyiben megadásra kerül),
– az üzenet tartalma.

WEBÁRUHÁZI VÁSÁRLÁSSAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

4.1. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja különösen:

– rendelések fogadása és feldolgozása,
– szerződés teljesítése,
– szállítás lebonyolítása,
– kapcsolattartás,
– ügyfélszolgálat biztosítása,
– fizetések kezelése,
– számlázás,
– jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

4.2. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja:

– szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)),
– jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)),
– jogos érdek (pl. csalásmegelőzés, rendszerbiztonság).

4.3. Az adatkezelés időtartama

Az Adatkezelő:

– a számviteli bizonylatokat a vonatkozó jogszabályok alapján 8 évig,
– az egyéb vásárlási adatokat a polgári jogi elévülési idő figyelembevételével kezeli.

KAPCSOLATFELVÉTEL ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

5.1. Az adatkezelés célja

A Vásárló kérdéseinek megválaszolása, panaszkezelés és ügyintézés.

5.2. Kezelt adatok

– név,
– e-mail cím,
– telefonszám (ha megadásra kerül),
– az üzenet tartalma.

5.3. Az adatkezelés jogalapja

– az érintett hozzájárulása,
– szerződés teljesítése,
– jogos érdek.

SZÁMLÁZÁSSAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

6.1. Az adatkezelés célja

Az Adatkezelő a vásárlásokhoz kapcsolódó jogszabályi kötelezettségek teljesítése, valamint elektronikus számla kiállítása céljából kezeli a szükséges adatokat.

6.2. Adatfeldolgozó

A számlák kiállítása külső szolgáltató bevonásával történhet.

Szolgáltató: Számlázz.hu
Üzemeltető: KBOSS.hu Kft.

Az adattovábbítás köre különösen:

– név,
– számlázási cím,
– rendelési adatok,
– vásárlási összeg.

6.3. Az adatkezelés jogalapja

Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)).

FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

7.1. Elérhető fizetési módok

A Weboldalon különösen az alábbi fizetési lehetőségek érhetők el:

– bankkártyás fizetés,
– Apple Pay,
– Google Pay,
– PayPal,
– GLS utánvét.

7.2. Külső fizetési szolgáltatók

A fizetési tranzakciókat külső pénzügyi szolgáltatók kezelik.

Az Adatkezelő a bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá.

A szolgáltatók különösen lehetnek:

– Shopify Payments / bankkártyás fizetés,
– Apple Pay,
– Google Pay,
– PayPal.

Az adattovábbítás célja különösen:

– tranzakció lebonyolítása,
– fizetés ellenőrzése,
– csalásmegelőzés,
– pénzügyi biztonság biztosítása.

7.3. GLS utánvétes fizetés

Utánvétes rendelés esetén a fizetés a futárszolgálat részére történik.

GLS utánvét választása esetén a Vásárló adatainak egy része a kézbesítés lebonyolítása érdekében továbbításra kerülhet a GLS részére.

SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

8.1. Az adatkezelés célja

A megrendelt termék kézbesítése.

8.2. Kezelt adatok

– név,
– telefonszám,
– e-mail cím,
– szállítási cím,
– rendelési információk.

8.3. Adatfeldolgozó

A kézbesítést külső szállítási partner végzi:

GLS General Logistics Systems Hungary Kft.

Az adattovábbítás célja:

– csomag kézbesítése,
– szállítás szervezése,
– ügyféltájékoztatás a kézbesítésről.

A WEBÁRUHÁZ TECHNIKAI MŰKÖDÉSE (SHOPIFY)

9.1. A Weboldal működtetését a Shopify rendszer biztosítja.

Szolgáltató:

Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada

9.2. A Shopify a webáruház technikai működéséhez szükséges adatokat kezelheti, ideértve különösen:

– technikai működéshez szükséges adatokat,
– tranzakciós adatokat,
– felhasználói munkamenet-adatokat,
– biztonsági és csalásmegelőzési adatokat.

9.3. A Shopify használata során előfordulhat, hogy bizonyos személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba továbbításra kerülnek megfelelő adatvédelmi garanciák mellett.

VÁSÁRLÓI ÉRTÉKELÉSEK (JUDGE.ME)

10.1. Az adatkezelés célja

A Weboldal hiteles vásárlói visszajelzések megjelenítése és a vásárlói élmény javítása érdekében külső értékelési rendszert használhat.

10.2. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja:

– az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f)),
– vagy az érintett hozzájárulása.

10.3. Kezelt adatok köre

Az értékelési rendszer működtetéséhez továbbításra kerülhet különösen:

– név,
– e-mail cím,
– rendelési információk,
– vásárlás időpontja,
– termékadatok.

10.4. Adatfeldolgozó

Judge.me

Az adatkezelés célja:

– hiteles vásárlói vélemények gyűjtése,
– termékértékelések megjelenítése,
– vásárlási élmény javítása.

HÍRLEVÉL ÉS MARKETING CÉLÚ ADATKEZELÉS

11.1. Az adatkezelés célja

Az Adatkezelő a Vásárló külön hozzájárulása esetén hírlevelet, promóciós ajánlatokat, kedvezményeket, új termékekkel kapcsolatos információkat és marketing célú tájékoztatásokat küldhet.

11.2. Kezelt adatok köre

– név (amennyiben megadásra kerül),
– e-mail cím.

11.3. Az adatkezelés jogalapja

Az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).

11.4. Leiratkozás

A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható:

– a hírlevélben található leiratkozó linken keresztül, vagy
– az info@charme-shop.hu e-mail címre küldött üzenettel.

11.5. Az adatkezelés időtartama

Az Adatkezelő a hírlevélhez kapcsolódó személyes adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeli.

META PIXEL ÉS REMARKETING

12.1. Az adatkezelés célja

A Weboldal marketingtevékenység, reklámhatékonyság mérése, remarketing kampányok és konverziókövetés céljából Meta Pixel technológiát használhat.

12.2. Szolgáltató

Meta Platforms Ireland Limited

12.3. A kezelt adatok köre különösen

– IP-cím,
– böngészőadatok,
– meglátogatott oldalak,
– vásárlási események,
– eszközazonosítók,
– konverziós események.

12.4. Az adatkezelés jogalapja

Az érintett hozzájárulása (cookie elfogadása).

12.5. Remarketing

A Meta Pixel segítségével a látogató a Weboldal elhagyását követően személyre szabott hirdetésekkel találkozhat a Meta rendszereiben (különösen Facebook és Instagram felületeken).

GOOGLE ANALYTICS

13.1. Az adatkezelés célja

A Weboldal látogatottságának elemzése, felhasználói viselkedés vizsgálata, valamint a webshop fejlesztése.

13.2. Szolgáltató

Google LLC / Google Analytics

13.3. A kezelt adatok köre különösen

– IP-cím (anonimizált vagy rövidített formában),
– böngésző típusa,
– eszközinformációk,
– meglátogatott oldalak,
– oldalon eltöltött idő,
– kattintási események.

13.4. Az adatkezelés jogalapja

Az érintett hozzájárulása.

COOKIE-K (SÜTIK) HASZNÁLATA

14.1. A Weboldal sütiket (cookie-kat) használhat különösen az alábbi célokra:

– a Weboldal megfelelő működésének biztosítása,
– felhasználói élmény javítása,
– munkamenetek kezelése,
– statisztikai elemzés,
– marketing és remarketing tevékenység,
– személyre szabott ajánlatok megjelenítése.

14.2. Cookie típusok

a) Elengedhetetlen cookie-k
A Weboldal működéséhez szükséges sütik.

b) Statisztikai cookie-k
A látogatottság elemzését és a Weboldal fejlesztését segítő sütik.

c) Marketing cookie-k
A reklámok személyre szabását és remarketinget segítő sütik.

14.3. Cookie-kezelés

A látogató a sütik használatáról a Weboldalon megjelenő cookie-kezelő felületen dönthet.

A hozzájárulás bármikor módosítható vagy visszavonható.

14.4. Böngészőbeállítások

A legtöbb böngésző lehetővé teszi a sütik törlését vagy blokkolását, azonban bizonyos funkciók korlátozottan működhetnek a sütik letiltása esetén.

ADATMEGŐRZÉSI IDŐK

Az Adatkezelő a személyes adatokat az alábbi időtartamig kezeli:

Rendelési adatok: polgári jogi elévülési idő figyelembevételével

Számlázási adatok: 8 év

Hírlevél adatok: leiratkozásig

Kapcsolatfelvételi adatok: az ügy lezárását követő ésszerű időtartamig

Marketing hozzájárulások: visszavonásig

Cookie-k: típustól függően