Szavatosság

SZAVATOSSÁGI ÉS TERMÉKKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. június 12. napjától

Jelen Szavatossági és Termékkezelési Tájékoztató célja, hogy ismertesse a CHARME webáruházban vásárolt termékekre vonatkozó szavatossági szabályokat, valamint a termékek rendeltetésszerű használatával és ápolásával kapcsolatos tudnivalókat.

A webáruház üzemeltetője:

Zavyra Stúdió Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Zavyra Stúdió Kft.
Székhely: 1152 Budapest, Illés Gyula utca 2–4. A. ép. Fsz. 7. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-457342
Adószám: 33066583-2-42
E-mail: info@charme-shop.hu

A jelen tájékoztató a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján készült.

  1. A TÁJÉKOZTATÓ HATÁLYA

Jelen tájékoztató a CHARME webáruházban forgalmazott karkötőkre, ékszerkiegészítőkre, órakompatibilis karkötőelemekre és kapcsolódó termékekre vonatkozik.

A vásárlót a hatályos jogszabályok alapján kellékszavatossági és – amennyiben annak feltételei fennállnak – termékszavatossági jogok illetik meg.

A Szolgáltató a jogszabályban kötelezően előírtakon túl külön önként vállalt jótállást (garanciát) nem biztosít, kivéve, ha azt az adott termékoldalon külön feltünteti.

  1. KELLÉKSZAVATOSSÁG

2.1. Mikor élhet a Vásárló kellékszavatossági igénnyel?

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott minőségi követelményeknek.

2.2. Milyen igény érvényesíthető?

A Vásárló választása szerint kérheti:

– a termék javítását,
– cseréjét,
– arányos árleszállítást, vagy
– súlyos hiba esetén a szerződéstől való elállást.

Az igényérvényesítés során a Szolgáltató minden esetben a vonatkozó magyar jogszabályok szerint jár el.

2.3. Mikor nem érvényesíthető szavatossági igény?

Szavatossági igény nem érvényesíthető olyan hiba esetén, amely:

– a termék átadását követően keletkezett,
– nem rendeltetésszerű használatból ered,
– külső fizikai vagy vegyi hatás következménye,
– mechanikai sérülésből származik,
– természetes használatból eredő kopás következménye.

  1. TERMÉKSZAVATOSSÁG

Fogyasztónak minősülő vásárló a termék hibája esetén termékszavatossági igényt érvényesíthet a hatályos jogszabályok alapján.

Termékszavatossági igény keretében kizárólag a hibás termék javítása vagy cseréje kérhető.

  1. MI MINŐSÜLHET HIBÁS TELJESÍTÉSNEK?

A Szolgáltató különösen az alábbi eseteket tekintheti hibás teljesítésnek:

– gyártási vagy anyaghiba,
– hibás illesztés,
– rendellenes meghibásodás normál használat mellett,
– sérült vagy hibás alkatrész,
– olyan hiba, amely igazolhatóan már az átvétel időpontjában fennállt.

  1. MI NEM MINŐSÜL HIBÁS TELJESÍTÉSNEK?

Nem minősül hibás teljesítésnek különösen:

– rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopás,
– mikrokarcok és apró felületi változások,
– normál viselésből eredő minimális esztétikai változások,
– mechanikai sérülések, ütődés vagy leejtés okozta károk,
– helytelen tárolásból eredő sérülések,
– külső vegyi vagy környezeti hatások következményei.

A CHARME termékek vízálló kialakításúak, azonban a hosszú távú állapotmegőrzés érdekében fokozott körültekintés javasolt.

Különösen nem minősül gyártási hibának vagy hibás teljesítésnek a termék felületének vagy megjelenésének olyan változása, amelyet többek között az alábbi hatások okoznak:

– termálvíz vagy gyógyvíz,
– klóros vagy sós víz,
– kozmetikumok, parfümök, testápolók,
– tisztítószerek és vegyszerek,
– savas vagy lúgos közeg,
– egyéb rendkívüli kémiai vagy környezeti hatás.

  1. TERMÉKHASZNÁLATI ÉS ÁPOLÁSI JAVASLATOK

A CHARME termékek rozsdamentes acél alapanyagból készülnek, mindennapi viselésre tervezve.

A hosszabb élettartam és az esztétikus megjelenés megőrzése érdekében javasoljuk:

– az erős vegyszerekkel való érintkezés kerülését,
– kozmetikumok és parfümök közvetlen érintkezésének minimalizálását,
– termál- vagy klóros víz használata után tiszta vizes öblítést és szárazra törlést,
– száraz, tiszta helyen történő tárolást.

A mindennapi használatból eredő kisebb esztétikai változások idővel természetes módon előfordulhatnak.

  1. REKLAMÁCIÓ MENETE

Szavatossági igény vagy panasz esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: info@charme-shop.hu
Postacím: 1152 Budapest, Illés Gyula utca 2–4. A. ép. Fsz. 7. ajtó

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük megadni:

– rendelési szám,
– rövid hibaleírás,
– lehetőség szerint fénykép a hibáról.

A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, és a hatályos jogszabályoknak megfelelően jár el.

  1. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek:

– nem rendeltetésszerű használatból,
– külső fizikai vagy vegyi behatásból,
– mechanikai sérülésből,
– helytelen tárolásból, vagy
– harmadik személy magatartásából erednek.

Jelen rendelkezés nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat.

  1. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Jelen Szavatossági és Termékkezelési Tájékoztatóra a magyar jog rendelkezései irányadók.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására.

Jelen tájékoztató 2026. június 12. napján lép hatályba.