Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2026. június 12. napjától

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a charme-shop.hu weboldalon működő webáruház használatának és az azon keresztül történő vásárlások feltételeit.

A webáruház üzemeltetője:

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Cégnév: Zavyra Stúdió Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Zavyra Stúdió Kft.
Székhely: 1152 Budapest, Illés Gyula utca 2–4. A. ép. Fsz. 7. ajtó
Levelezési cím: 1152 Budapest, Illés Gyula utca 2–4. A. ép. Fsz. 7. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-457342
Adószám: 33066583-2-42
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
E-mail cím: info@charme-shop.hu
Weboldal: charme-shop.hu

(a továbbiakban: „Szolgáltató”)

Tárhelyszolgáltató / technikai szolgáltató:

Név: Shopify Inc.
Székhely: 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Weboldal: shopify.com

1. AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ELFOGADÁSA

2.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amelyet a Vásárló a Szolgáltató webáruházán keresztül vesz igénybe.

2.2. A webáruházban leadott rendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.

2.3. A Vásárló a rendelés véglegesítésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és elfogadta.

2.4. A rendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet.

2.5. A szerződés nyelve: magyar.

2.6. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt elektronikus formában archiválhatja.

2.7. A Vásárló jogosult a rendelési folyamat során megadott adatok ellenőrzésére, módosítására és javítására a rendelés véglegesítését megelőzően.

1. A MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK KÖRE

3.1. A webáruházban elsősorban rozsdamentes acél alapanyagú karkötők, órakompatibilis karkötőelemek, charmok és kapcsolódó ékszerkiegészítők kerülnek értékesítésre.

3.2. A termékfotók illusztrációs célokat szolgálhatnak. A kijelzőbeállítások, fényviszonyok, valamint gyártási sajátosságok következtében a termék színe, árnyalata vagy megjelenése minimálisan eltérhet a képeken látottaktól.

3.3. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a webáruházban szereplő termékleírások, képek és információk megfeleljenek a valóságnak, ugyanakkor az esetleges technikai hibákért, elírásokért vagy nyilvánvalóan téves adatokért felelősséget nem vállal.

3.4. A webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a mindenkor hatályos általános forgalmi adót (ÁFA).

3.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékek árának, kínálatának, elérhetőségének és a weboldal tartalmának előzetes értesítés nélküli módosítására. A módosítás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.

1. A RENDELÉS MENETE

4.1. A Vásárló a kiválasztott termék(ek)et a kosárba helyezi.

4.2. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt jogosult:

– a kosár tartalmának módosítására,
– a termékek darabszámának megváltoztatására,
– hibás adatai javítására.

4.3. A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló köteles ellenőrizni a megadott adatok helyességét.

4.4. A „Megrendelés” vagy azzal egyenértékű gomb megnyomása fizetési kötelezettséget keletkeztet.

4.5. A Szolgáltató a rendelés beérkezését elektronikus úton automatikusan visszaigazolja.

4.6. Amennyiben az automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.

4.7. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést külön elektronikus üzenetben visszaigazolja vagy a teljesítést megkezdi.

4.8. A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására különösen az alábbi esetekben:

– hibás vagy hiányos adatok megadása,
– technikai hiba miatt téves ár vagy készletinformáció,
– visszaélésszerű rendelés gyanúja,
– teljesítés ellehetetlenülése.

1. FIZETÉSI FELTÉTELEK

5.1. A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

– bankkártyás fizetés,
– Apple Pay,
– Google Pay,
– PayPal,
– GLS utánvét.

5.2. A bankkártyás és online fizetések biztonságos, titkosított rendszeren keresztül történnek külső pénzügyi szolgáltató bevonásával.

5.3. GLS utánvétes szállítás választása esetén a Szolgáltató utánvét-kezelési díjat számíthat fel, amelynek összege jelenleg 500 Ft.

5.4. A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki.

5.5. A Vásárló a rendelés leadásával hozzájárul ahhoz, hogy a számla elektronikus formában kerüljön kibocsátásra.

 

1. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

6.1. A Szolgáltató Magyarország területén vállal kiszállítást.

6.2. A szállítás jelenleg GLS futárszolgálattal történik.

6.3. A Vásárló az alábbi szállítási módok közül választhat:

– GLS házhozszállítás,
– GLS utánvétes kézbesítés.

6.4. A mindenkor aktuális szállítási díjak és várható szállítási határidők a webáruházban, a pénztárfolyamat során vagy külön „Szállítási információk” oldalon kerülnek feltüntetésre.

6.5. A GLS utánvétes szállítás választása esetén 500 Ft utánvét-kezelési díj kerülhet felszámításra.

6.6. A szállítási határidők tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan késedelemért, amely futárszolgálati fennakadásból, vis maior eseményből vagy a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső okból ered.

6.7. A Vásárló köteles a csomag külső sértetlenségét átvételkor ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén javasolt jegyzőkönyv felvétele a futárszolgálattal.

1. TERMÉKINFORMÁCIÓK ÉS RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLAT

7.1. A webáruházban értékesített termékek rozsdamentes acél alapanyagú karkötők, charmok, órakompatibilis karkötőelemek és kapcsolódó ékszerkiegészítők.

7.2. Termékbiztonsági figyelmeztetés

A webáruházban forgalmazott charmok, karkötőelemek, medálok és egyéb ékszerkiegészítők kis méretű alkatrészeket tartalmazhatnak.

A termékek nem minősülnek játéknak, és nem gyermekek számára készültek.

A termékeket 3 éves kor alatti gyermekektől távol kell tartani, mivel azok lenyelése vagy félrenyelése fulladásveszélyt okozhat.

A Vásárló felelőssége gondoskodni arról, hogy a termékek gyermekek számára ne legyenek hozzáférhetőek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából, a biztonsági figyelmeztetések figyelmen kívül hagyásából, illetve a gyermekek által történő használatából eredő károkért, sérülésekért vagy egészségügyi következményekért.

A termék használata során javasolt az ékszer és annak alkatrészeinek rendszeres ellenőrzése. Sérült vagy meglazult alkatrész esetén a termék használatát javasolt megszüntetni.

7.3. A termékek mindennapi használatra készülnek, ugyanakkor az esztétikai állapot és hosszú élettartam megőrzése érdekében javasolt az általános ékszerápolási szabályok betartása.

7.4. A termékek vízálló kialakításúak, azonban a hosszú távú állapotmegőrzés érdekében fokozott körültekintés javasolt.

7.5. A termék megjelenését vagy felületét idővel befolyásolhatják különösen:

– termálvíz vagy gyógyvíz,
– klóros vagy sós víz,
– kozmetikumok és parfümök,
– tisztítószerek és vegyszerek,
– savas vagy lúgos közegek,
– rendkívüli fizikai vagy környezeti hatások.

7.6. A természetes használatból eredő kisebb kopás, mikrokarc vagy felületi változás önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

7.7. A nem rendeltetésszerű használatból, mechanikai sérülésből vagy külső vegyi behatásból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

7.8. A termékek nem minősülnek gyermekjátéknak. Kis méretű elemeket tartalmazhatnak, ezért gyermekektől távol tartandók.

1. VÁSÁRLÓI ÉRTÉKELÉSEK

8.1. A webáruházban vásárlói értékelések jelenhetnek meg.

8.2. A Szolgáltató külső értékelési rendszert használhat, különösen a Judge.me platformot.

8.3. A közzétett értékelések a vásárlók saját véleményét tükrözik, azok tartalmáért az értékelést közzétevő személy felel.

8.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot jogszabályba ütköző, sértő, megtévesztő vagy spam jellegű tartalmak eltávolítására.

1. ELÁLLÁSI JOG

9.1. A fogyasztónak minősülő Vásárlót a termék átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

9.2. Az elállási jog elektronikus levélben vagy postai úton tett egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható.

Kapcsolatfelvételi adatok:

E-mail: info@charme-shop.hu

Postacím:
Zavyra Stúdió Kft.
1152 Budapest, Illés Gyula utca 2–4. A. ép. Fsz. 7. ajtó

9.3. Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a Vásárló nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

9.4. Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

9.5. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli.

9.6. A Szolgáltató a Vásárló által megfizetett összeget – beleértve az eredeti szállítás díját – az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríti.

9.7. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg:

– a termék vissza nem érkezik, vagy
– a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését.

9.8. A Vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

1. KELLÉKSZAVATOSSÁG ÉS TERMÉKSZAVATOSSÁG

10.1. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

A Vásárló választása szerint kérheti:

– kijavítást,
– cserét,
– arányos árleszállítást,
– vagy súlyos hiba esetén elállhat a szerződéstől.

10.2. Nem minősül hibás teljesítésnek különösen:

– természetes kopás,
– mikrokarcok,
– rendeltetésszerű használatból eredő kisebb felületi változások,
– mechanikai sérülések,
– külső fizikai vagy vegyi behatás okozta károk,
– nem megfelelő használatból vagy tárolásból eredő sérülések.

10.3. Különösen nem tekinthető gyártási hibának olyan esztétikai változás, amelyet például:

– termálvíz vagy gyógyvíz,
– klóros vagy sós víz,
– kozmetikumok, parfümök,
– vegyszerek vagy tisztítószerek,
– savas vagy lúgos közeg idézett elő.

10.4. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló a vonatkozó jogszabályok alapján termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A termékszavatossági igény keretében kizárólag kijavítás vagy csere kérhető.

 

1. PANASZKEZELÉS

11.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen jelentheti be:

E-mail: info@charme-shop.hu

Postacím:
Zavyra Stúdió Kft.
1152 Budapest, Illés Gyula utca 2–4. A. ép. Fsz. 7. ajtó

11.2. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja, és arra indokolatlan késedelem nélkül válaszol.

11.3. A Szolgáltató törekszik arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton rendezze.

1. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉS FOGYASZTÓVÉDELEM

12.1. Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita tárgyalás útján nem rendezhető, a Vásárló békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

12.2. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina körút 99.
Weboldal: bekeltet.bkik.hu

12.3. A Vásárló jogosult továbbá panasszal élni az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál is.

12.4. Online adásvételi jogvita esetén a fogyasztó online vitarendezési platformot is igénybe vehet az Európai Bizottság felületén.

12.5. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályok szerint együttműködik.

1. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

13.1. A Szolgáltató mindent megtesz a webáruház folyamatos és hibamentes működésének biztosítása érdekében, azonban nem vállal felelősséget olyan technikai hibákért vagy üzemszünetért, amelyek a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esnek.

13.2. A Szolgáltató nem felel különösen az alábbi okokból eredő károkért:

– pontatlan vagy hibás adatszolgáltatás,
– helytelen termékhasználat,
– futárszolgálati késedelem,
– technikai vagy rendszerhiba,
– vis maior esemény.

13.3. A jelen pont nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat.

1. ADATKEZELÉS ÉS COOKIE-K

14.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) összhangban kezeli.

14.2. A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

14.3. A weboldal sütiket („cookie-kat”) alkalmazhat a megfelelő működés biztosítása, a felhasználói élmény javítása, statisztikai elemzés, marketing és remarketing céljából.

14.4. A sütik használatával kapcsolatos részletes szabályokat a külön Cookie Tájékoztató tartalmazza.

14.5. A Vásárló a cookie-beállításokat a weboldalon megjelenő cookie kezelő felületen bármikor módosíthatja.

1. HÍRLEVÉL, MARKETING ÉS VÁSÁRLÓI ÉRTÉKELÉSEK

15.1. A Szolgáltató a Vásárló külön hozzájárulása esetén elektronikus hírlevelet, promóciós ajánlatokat vagy marketing célú tájékoztatásokat küldhet.

15.2. A Vásárló jogosult hozzájárulását bármikor visszavonni:

– a hírlevélben található leiratkozó linken keresztül, vagy
– elektronikus üzenet útján az info@charme-shop.hu e-mail címen.

15.3. A webáruház marketing és statisztikai célból külső szolgáltatásokat használhat, különösen:

– Meta Platforms remarketing rendszerei (pl. Meta Pixel),
– Google Analytics,
– Shopify analitikai és marketing funkciók.

15.4. A webáruház külső értékelési rendszert használhat, különösen a Judge.me platformot a hiteles vásárlói visszajelzések gyűjtésére.

15.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot jogellenes, sértő, félrevezető vagy spam jellegű tartalmak eltávolítására.

1. SZERZŐI JOGOK

16.1. A weboldalon található valamennyi tartalom – különösen a termékfotók, videók, grafikák, logók, szövegek, dizájnelemek és leírások – szerzői jogi védelem alatt áll.

16.2. A weboldalon található tartalom részben vagy egészben történő másolása, felhasználása, terjesztése vagy módosítása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

16.3. A jogosulatlan felhasználás polgári jogi és egyéb jogkövetkezményeket vonhat maga után.

 

1. VIS MAIOR

17.1. A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy nem teljesítésért, amely előre nem látható, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső eseményből ered.

17.2. Vis maior eseménynek minősülhet különösen:

– természeti katasztrófa,
– járvány vagy egészségügyi veszélyhelyzet,
– háborús helyzet vagy rendkívüli állapot,
– sztrájk,
– futárszolgálati fennakadás,
– energiaellátási vagy internetes szolgáltatási probléma,
– informatikai rendszerhiba,
– hatósági intézkedés.

1. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

18.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására.

18.2. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

18.3. A módosítás a hatálybalépést követően leadott rendelésekre alkalmazandó.

1. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGVITÁK

19.1. Jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog rendelkezései irányadók.

19.2. A felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton rendezzék.

19.3. A Vásárló jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni.

1. HATÁLYBALÉPÉS

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. június 12. napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényesek.

1. SZÁMÚ MELLÉKLET
   ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA

(Kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza.)

Címzett:

Zavyra Stúdió Kft.
1152 Budapest, Illés Gyula utca 2–4. A. ép. Fsz. 7. ajtó
E-mail: info@charme-shop.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma: ______________________

Termék megnevezése: ______________________

Rendelés időpontja: ______________________

Átvétel időpontja: ______________________

Fogyasztó neve: ______________________

Fogyasztó címe: ______________________

Bankszámlaszám (visszatérítéshez): ______________________

A fogyasztó aláírása (papír alapú nyilatkozat esetén):

---

Kelt: ______________________